Política de Privacidad

1. Información General

quenthilovora, con domicilio en C. del Agua, 2, 2ª planta, 33206 Gijón, Asturias, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de gestión de deudas y asesoramiento financiero.

Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Tu confianza es fundamental para nosotros, y trabajamos constantemente para mantener los más altos estándares de privacidad y seguridad.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada:

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Prestación de servicios de asesoramiento financiero y gestión de deudas
• Análisis personalizado de tu situación financiera
• Comunicación de actualizaciones sobre tu plan de gestión de deudas
• Envío de newsletters y contenido educativo financiero
• Mejora de nuestros servicios y desarrollo de nuevas funcionalidades
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Gestión de consultas y soporte técnico

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en diferentes fundamentos legales según el tipo de procesamiento:

5. Compartición de Datos

quenthilovora no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias específicas:

• Con entidades financieras para negociar reestructuraciones de deuda en tu nombre
• Con proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos bajo nuestras instrucciones
• Con asesores legales y auditores cuando sea necesario para el cumplimiento legal
• Con autoridades competentes cuando sea requerido por ley
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación

Todos los terceros que procesan tus datos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información, y solo pueden utilizarla para los fines específicos autorizados.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que las transferencias se realicen con las garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Normas corporativas vinculantes cuando aplique

7. Derechos del Usuario

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho a la limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Derecho a retirar el consentimiento: Cancelar autorizaciones previas

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de info@quenthilovora.com o enviando una solicitud por escrito a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos SSL/TLS
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a sistemas críticos
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de anomalías
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
• Formación continua del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidades

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos contractuales: Durante la relación comercial y 6 años adicionales
• Datos fiscales: 4 años desde el final del ejercicio fiscal
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: 24 meses desde la última actividad
• Datos de soporte: 3 años desde la resolución de la consulta

Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período mayor.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies.

Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica, donde encontrarás información completa sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo puedes controlarlas.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin el consentimiento parental apropiado. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros para proceder a su eliminación inmediata.

12. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante aviso en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.